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보훈중앙병원 건립괸련 PCRM모니터링 분석결과
정책품질관리 PCRM 모니터링 분석결과 1. 대상정책명 : 보훈중앙병원 건립을 통한 만족하는 보훈의료서비스 제공 2. 모니터링 참가현황
3. PCRM 모니터 내용 요약 ■ 보훈중앙병원 건립 노력에 감사, 바람직한 정책임 ① 일류병원과 비교해도 손색없을 만큼 의술, 시설, 서비스 등이 세브란스병원이나 삼성병원에 버금가도록 건립 요망 ② 신축병원은 고객(환자)중심의 병원으로서 기능을 수행하고, 장애 있는 국가유공자가 안전하고 편리하게 이용하는 환경조성 설계 필요 ③ 현장 의료진의 의견반영이 절대적으로 필요 ④ 보훈중앙병원을 조기에 완공하여 혜택을 조기에 받도록 요망 ⑤ 대부분 국가유공자가 노령화되므로 노령화에 대한 충분한 정책 수립 필요 ⑥ 보훈중앙병원 건립에 따라 선진국의 사례를 연구하여 의료의 질 향상과 예산 확대 등 중․장기 대책 수립 ⑦ 5․18민주유공자와 민주화유공자도 보훈수혜의 장기화 필요
■ 지방병원도 병상확대 등 양질의 의료서비스 제공
① 지방에서도 병상확대 등 질 높은 보훈의료서비스 제공 요망 ② 경기, 수도권에 보훈병원이 1개이나 이용자에게 불편초래로 병원건립이 시급(인천지역에 병원 건립 요망) ③ 보훈중앙병원 건립을 조속히 추진하고 각 도에 1개씩 보훈병원 건립 확대 ■ 위탁지정병원을 종합병원 급으로 하는 등 확대 요망 ① 근접 의료서비스도 확대 개선 요망 ② 종합병원 급으로 울산․마산․창원․제주도에 위탁병원 추가 지정 요망 ③ 보훈중앙병원 건립은 의료진과 예산문제 등이 연계되어야 하므로 보훈병원은 국가유공자만 진료․치료하고 나머지는 위탁병원에서 진료토록 전환 ④ 위탁지정병원을 대학병원 등 3차 진료기관까지 추가 확대 요망 ⑤ 병․의원급 위탁지정병원 확대는 감기, 몸살 등 치료에 불과하므로 실질적인 효과가 없음 ⑥ 보훈병원 확대는 국고낭비이므로 의료보험과 연계하여 전국 모든 병원에서 진료 받도록 조치 ■ 보훈병원 의료진의 친절 등 내실있는 정책 추진
① 보훈중앙병원 건립을 환영하나 기존 정책도 내실 있게 추진 ② 보훈병원 진료시간을 오후 6시까지 연장하고 의료진의 불친절 개선 요망 ③ 보훈중앙병원 건립은 늦으나마 바람직한 정책이나 선결과제는 보훈병원 근무자의 정신자세 확립임 ■ 국가유공자 유족도 위탁지정병원 이용 등 조치 ① 국가유공자 유족이 원거리 교통이용 등 서울보훈병원 이용이 불편하므로 가까운 종합병원을 이용토록 조치 4. 모니터 내용별 검토결과
- 보훈중앙병원을 환자중심병원(Patients Focused Hospital)으로 건립하기 위해 기존병원은 병상당 16평이나 신축 600병상은 병상당 30평을 확보하여 휠체어환자가 복도에서 자유로이 활동할 수 있도록 설계에 반영 - 신축병원은 지상 13층, 지하 4층으로 ‘05년부터 ’09년(5개년)까지 1,764억원의 예산이 확보되어 설계진행중이며, 환자의 환기․채광․조망 등을 고려하여 5～13층에 병동 배치 - 최근 신축한 국내 우수병원(신촌세브란스병원, 분당서울대병원, 아산서울병원, 건국대병원)과 고객만족도 최우수의료기관으로 평가된 화순전남대병원을 설계업체와 직접 방문하여 우수사레와 미흡사례를 벤치마킹하여 설계에 반영토록 조치 - 서울보훈병원 의료진(의사, 약사, 간호사, 행정직)을 보훈중앙병원 건립 총괄T/F팀 및 지원T/F팀에 포함하여 토론회를 개최하고 의료진과 별도 설명회 개최 - 신축 600병상은 급성기병동으로, 기존 800병상은 개․보수하여 장기재원병동으로 운영하여 노령화에 대처 예정임 - 의료수준 향상을 위해 국내․외 연수 강화 및 성과급 지급 등 추진중에 있음 - 또한, 보훈병원 노후장비에 대해 ‘04년～’09년까지 매년 160～ 183억원을 투입하여 첨단 의료장비로 교체하거나 추가 설치하고 있음 - 5․18민주화부상자도 국가유공자와 같은 수준의 국비진료대상으로 하고 있으며 차등없이 지원하고 있음
☞ 향후 추진과제(정책반영 등) - 의료의 질 향상을 위해 국립의과대학 교수의 보훈병원 겸직 근무제도 연구 검토 - 인천보훈병원 건립을 위해 예비타당성조사를 신청(8월)하고 타당성 조사결과에 따라 인천지역에 추가 건립여부(500병상 규모)를 결정할 예정임
- 부산보훈병원을 300병상에서 500병상 규모로 증축 완료(‘05. 5월) - 대구보훈병원은 300병상에서 500병상 규모로 증축하기 위해 ‘04～’07년까지 360억원을 투입하여 현재 건축공사가 진행중임 - 의료수준 향상을 위해 노후 의료장비 교체 및 최 첨단장비 설치 등 ‘04년～’09년까지 계속 추진중임 - 의료진에 대해 국내․외 연수 강화 및 성과급 지급 등 양질의 의료서비스 제공을 위해 역점 추진 중임 ☞ 향후 추진과제(정책반영 등) - 의료의 질 향상을 위해 국립의과대학 교수의 보훈병원 겸직 근무할 수 있도록 제도개선방안 검토 - 인천보훈병원 건립을 위해 예비타당성조사를 신청(8월)하고 타당성 조사결과에 따라 인천지역에 추가 건립여부(500병상 규모)를 결정할 예정임
- 서울지역 위탁지정병원을 4개소에서 각 구별 1개소씩 23개를 시범 확대하여 운영(‘06. 1. 1.)
☞ 향후 추진과제(정책반영 등) - 시범 확대운영결과를 분석․검토한 후 소요예산 등을 감안하여 추가 확대 여부 등 합리적 운영방안을 검토해 나갈 예정임
- 보훈병원 의료진의 친절 마인드 제고를 위해 전 의료진을 대상으로 보훈연구원에서 혁신과정을 설치하여 교육중임 - 보건복지부의 고객만족도 평가결과 대구보훈병원이 전국 1위를 차지하는 등 대전, 광주, 부산보훈병원도 최상위로 평가됨 - 친절사례 워크숍 개최 등 수시 친절마인드 제고를 위해 노력중임 ☞ 향후 추진과제(정책반영 등) - 보훈중앙병원이 건립되면 제3차 진료기능을 수행토록 추진할 예정임 |
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